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“刚接到录取通知书，还没等俺打电话去问，这村干部和网格员就到家里来给俺讲解助学贷款政策，顺利帮俺申请到了助学贷款。”8月29日，苏家洼村即将踏入大学的郭朝阳说道。
为全面落实学生资助政策，精准帮扶困难学生、激励学生成长成才，助力乡村教育振兴，大营镇利用暑期在辖区内有针对性地对建档立卡家庭学生、最低生活保障家庭学生、烈士子女、家庭经济困难残疾学生及残疾人子女等特殊群体入户走访，宣传国家助学贷款政策，同时，紧盯开学前后电信、网络诈骗高发期，开展防范电信诈骗警示教育，进一步筑牢为民服务安全根基。
截至目前，大营镇已成功协助为30名家庭经济困难大学生申请到了生源地信用助学贷款，累计发放金额达25万元，有效缓解了家庭经济困难大学生的上学压力，为他们顺利完成学业提供了有力保障。
据了解，这只是大营镇政务服务热线创新“未诉先办”机制，主动靠前解决群众身边急难愁盼问题的一个缩影。近年来，大营镇积极贯彻“未诉先办”的服务理念，深入到服务群众的各个领域，并取得了显著成效。通过提前对主要道路和次要道路、以及背街小巷进行专项治理，成功解决了一系列群众关注的热点和难点问题，如占道经营、噪音干扰和交通阻碍等，相关的工单数量同比减少了11%。此外，通过“网格化”管理，成功化解矛盾纠纷近百起。 民呼必应热线服务既要接诉即办，更要未诉先办。今年以来，大营镇通过主动查、早回应、判需求、解难题，把服务群众哨声提前吹响，将主动服务落实到位，高效解决群众和企业办事的堵点、难点问题，以实际行动践行为民服务宗旨。 “下一步，大营镇将进一步健全完善‘未诉先办’工作机制，督促各职能部门向前一步、主动出击，从被动解决问题向主动发现问题转变，抢在‘诉’前解决群众的操心事、烦心事、揪心事，努力吹好服务群众的‘岗前哨’。”镇党委书记杨普召表示。（李万全 马钰沛） |
