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“这下可好了，再也不用为孩子们在门口玩耍的安全问题提心吊胆了。”近日，宝丰县前营乡店西村何先生在电话中高兴地说。 原来，店西村道路上正在进行大渠维修工程，何先生发现自家门口的安全盖板未能盖严实，担忧孩子们在周边玩耍会遭遇危险，何先生果断拨打了便民热线。前营乡接到热线后，立即做出反应，安排村干部奔赴现场进行仔细勘查。紧接着，积极与相关部门以及施工队沟通协调，对维修路段实施再次加固，及时有效地消除了安全隐患。 一条便民热线，犹如一座坚实的桥梁，连接起政府与百姓的心。它不仅展现了前营乡高效的办事效率和对百姓关切的高度重视，更切实守护了人民群众的生命财产安全，为乡村的和谐稳定增添了一抹温暖的色彩。 据统计，今年以来，前营乡共办理“12345”政务热线工单58件，按时办结率、答复率和回访率等均达到100%。下一步，该乡将持续优化便民热线服务，通过强化宣传推广提高知晓度，提升响应速度确保问题即接即办，加强跟踪反馈让村民满意，拓展服务内容满足更多需求，建立长效机制不断总结经验，切实发挥便民热线连接政府与百姓的桥梁作用，为乡村和谐稳定发展贡献力量。（李万全 李万鹏 杨孟涵） |
