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“非常感谢政府的关心，让我感觉很温暖。”近日，宝丰县肖旗乡网格员在范寨村李金海家里回访时，他们夫妻俩拉着工作人员的手激动地说。 前几天，李金海通过12345民呼必应服务热线咨询低保政策。肖旗乡政府工作人员在接到12345承办单后，为了更好地帮助群众解决问题，采取电话回访和主动上门相结合的方式，组织工作区长、乡民政所工作人员及网格员入户了解情况，面对面地讲解政策。 李金海为外地人，与刘翠荣结为夫妻后随妻子在肖旗乡范寨村生活。工作人员来到刘翠荣家里发现，夫妻俩还生活在老房子里，家中条件简陋，几乎没有像样的家电，刘翠荣有二个女儿，都已出嫁，她因糖尿病后遗症导致视力二级残疾，无劳动能力，虽然已经办理了慢性病卡，但因治疗疾病花光了家中本就微薄的积蓄。了解到这一情况后，民政所工作人员向李金海夫妇详细讲解了办理低保的相关政策和流程，并确认其符合低保边缘户办理资格。网格员当即帮助其准备材料，并主动把联系方式留给李先生，嘱咐他们今后生活中有困难及时向村委会和他反映。 近年来，为及时解决群众实际困难，该乡将关心、关爱困难群众作为网格化服务管理的重点，积极创新“党建+网格+服务”模式，将服务群众的关口前移、触角下延，全力推行助老帮办、助残代办等帮办代办服务，织密织牢基层关爱网，不断增强群众的获得感、幸福感。（李万全 李万鹏 张鹏飞） |
